عندك سؤال؟

إيه اللي هيوصل؟

جواب بكلامك إنت، مكتوب بخط الإيد على ورقة A4 بطابع قديم، في ظرف ومعاه وردة واحدة. نقدر نكتب بالعربي أو بالإنجليزي، لحد ١٢٠٠ حرف.

مش عارف أكتب إيه؟

اختار «احكي لنا الفكرة وإحنا نكتبلك» في الطلب. قول لنا الجواب لمين، والمناسبة إيه، والإحساس اللي حابب توصّله. فريق مسافات يصيغ لك الجواب من وصفك. ولو كتبت الرسالة بنفسك، هننقل كلامك زي ما هو.

السعر كام؟

الجواب والظرف والوردة بـ ٣٩٩ جنيه. مصاريف التوصيل والإجمالي بيظهروا في الطلب بعد ما تختار المحافظة والمنطقة، وقبل ما تدفع.

أدفع إزاي؟

اختار المحافظة والمنطقة علشان تعرف الإجمالي، وبعدها افتح رابط إنستاباي من موبايلك اللي عليه التطبيق. لو الرابط ما فتحش، استخدم «انسخ رابط الدفع» وافتحه في متصفح موبايلك.

بعد التحويل، ارجع للموقع وكمّل بيانات الطلب. علّم إنك حوّلت واضغط «كمّل الطلب على واتساب»، وبعدها ارفق صورة التحويل مع رقم الطلب. بنراجع الإيصال ونرد عليك لتأكيد الطلب. لو حصل خطأ بعد التحويل، كلّمنا قبل ما تحوّل تاني.

لو الهدية لمناسبة قريبة؟

كلّمنا قبل الدفع علشان نتأكد إننا نقدر نوصلها في المعاد اللي محتاجه. تفاصيل التسليم بنرتّبها معاك على واتساب.

ينفع أغيّر أو ألغي الطلب؟

ابعت رقم الطلب على واتساب في أسرع وقت. هنراجع معاك إمكانية التغيير أو الإلغاء حسب إذا كانت الكتابة أو التجهيز أو الشحن بدأت. لو الهدية وصلت تالفة أو مختلفة عن المتفق عليه، ابعت رقم الطلب وصورة توضح المشكلة علشان نحلها معاك، مع الحفاظ على حقوقك كمستهلك.

مين هيشوف رسالتي وبياناتي؟

فريق مسافات بيستخدم رسالتك وبيانات الطلب علشان يكتب الجواب ويجهّز الهدية. مندوب الشحن بيستلم البيانات اللازمة للتوصيل بس. بنبعت إشعار الطلب على رقمك، ومش بنبعت إشعار آلي لصاحب الهدية. رسالتك مش بتتنشر ولا بتُستخدم في التسويق من غير إذنك. لو محتاج تصحّح بياناتك أو تسأل عنها، كلّمنا.